◆ poradniki

Cennik gabinetu: czy możesz pisać ceny od-do? Co mówi UOKiK

Czy cennik gabinetu może mieć ceny od-do, co o tym mówią decyzje UOKiK i jak zapisać zabieg o zmiennej cenie, żeby cennik był jednoznaczny.

2026-10-02 · 5 min czytania

Masz zabieg, którego cena zależy od przypadku, i nie wiesz, jak go zapisać? Napisz, pomogę Ci to ułożyć.

Czy w cenniku gabinetu można pisać ceny od-do?

Art. 4 ust. 1 ustawy o informowaniu o cenach (artykuł 4, ustęp 1) każe pokazać cenę usługi "w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości". Osiem decyzji dotyczyło cenników z widełkami, czyli cenami od-do: cztery salony fryzjerskie, dwa gabinety kosmetyczne, centrum stomatologii i salon dla zwierząt. W każdej Prezes UOKiK rozpatrywał odwołanie od kary i utrzymał ją, od 400 do 2 000 zł. Kara może sięgać 20 000 zł. UOKiK odrzucał argumenty, że usługa jest złożona, że cenę ustala się na konsultacji i że widełki służą klientowi. W grudniu 2025 roku mazowiecki Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej przy 5 pozycjach z widełkami na 40 poprzestał na pouczeniu, czyli bez kary.

Inspekcja Handlowa skontrolowała w 2025 roku 3 026 placówek różnych branż i ukarała 899, w sumie na 1 204 194 zł. W punktach usługowych brakowało cennika albo były w nim widełki. W komunikacie Prezes UOKiK pisze: "Niedozwolone są widełki cenowe od-do". Trzy zapisy z decyzji i co z nimi zrobić:

Co napisać zamiast od-do?

Zabieg, którego cena zależy od przypadku, rozbij na pozycje według tego, od czego cena zależy: liczby palców, powierzchni skóry, długości włosów. Czas zabiegu nie jest wymagany, gdy cenę wyznacza zakres (decyzja z 2022, w której kara została uchylona). Usługę płatną dodatkowo UOKiK radzi uzgodnić z klientką przed wykonaniem. Jeśli cena nie obejmuje materiałów, napisz to wprost (par. 10 ust. 5 rozporządzenia).

Rozporządzenie dopuszcza też stawki, na przykład godzinowe, o ile zawierają wszystkie składniki ceny (par. 10 ust. 2). W decyzji o salonie dla zwierząt z 2022 roku cennik miał stawkę godzinową obok widełek i adnotację o cenach orientacyjnych, a kara 2 000 zł została utrzymana. Cena obejmuje VAT (art. 3 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach); czy go doliczasz, powie Ci księgowość.

Na stronie w planie Studio każdy zabieg ma własną pozycję z ceną i czasem trwania, cenę zmieniasz w panelu, a zmiany są bez limitu (nowe funkcje wyceniam wcześniej). Strona nie sprawdza zgodności z prawem; ta decyzja zostaje po Twojej stronie.

Czy to samo dotyczy strony internetowej i Booksy?

Rozporządzenie o uwidacznianiu cen każe udostępnić cennik "w miejscu świadczenia usług" (par. 11 ust. 1). W decyzji z 2022 UOKiK uznał, że cennik tylko w aplikacji rezerwacyjnej i na stronie nie spełnia tego obowiązku przy usługach świadczonych w salonie. Co do reklamy: art. 4 ust. 5 ustawy o informowaniu o cenach każe stosować zasady z ustępów 1-4 do reklamy usługi z ceną "odpowiednio". Wyjaśnienia UOKiK o obniżkach cen mówią o obowiązku "w miejscu ich reklamowania".

Żadna ze sprawdzonych decyzji nie dotyczy ceny na stronie. Nie rozstrzygnięto też, czy przyjęto by zapis "od" z wyjaśnieniem zasad. Wyroków sądów cytowanych w decyzjach nie otwarto i nie znaleziono decyzji o podologu. To opis tego, co mówią źródła, nie porada prawna. Najprościej mieć tę samą linię z tą samą ceną w gabinecie, na stronie i w menu platformy.

Ile gabinetów pokazuje ceny?

Sprawdzone 02.10.2026 w 36 gabinetach podologicznych i 36 kosmetycznych bez działającej strony w profilu Google. Cena była widoczna w 11 z 61 odczytanych (9 podologów, 2 kosmetyczki): w 10 w platformie, 8 w Booksy i 2 w iPodologii, w jednym na własnej stronie. W 5 z tych 11 przy części cen stał znak plus; co znaczy i czy to widełki w sensie decyzji, nie sprawdzono. Na Facebooku i Instagramie cen nie szukano. Wynik dotyczy tylko tych wybranych gabinetów i nie opisuje całego rynku.

FAQ

Źródła

Zobacz też